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• 产品需求管理高级实务培训

  2015-07-29...
  查看详情>> 一、产品包需求概述 本单元学习目标：了解产品需求的常见问题及其原因；掌握产品需求的重要概念；掌握需求工程在研发管理体系中的位置；掌握端到端的产品包需求管理流程。 1. 案例分析：新产品开发为什么失败？ 1) 新产品开发失败的原因？ 2）贵公司产品需求方面的问题 2．需求相关的重要概念 3．产品包需求的分类和分层 1) 产品包需求分层：问题、系统特性/包特性、系统需求/包需求 2）$APPLEAS:客户需求的八大类别 3）讨论：选取贵公司某产品系列，讨论客户$APPLEAS的要素 4．产品需求工程 5．产品包需求管理流程（OR流程） 1) OR流程的基本阶段划分：收集、分析、分发、实现、验证 2）OR流程与市场管理及产品规划流程（MM流程）、产品开发流程（IPD开发流程）的关系 3）示例：某公司OR流程总览 6．产品包需求管理流程中涉及的组织、角色及职责 二、客户需求收集 本单元学习目标：掌握识别客户的重要手段，降低需求收集的盲目性；掌握客户需求收集的长效机制；掌握需求收集的方法和过程；掌握一线需求的收集及管理办法；掌握需求访谈的方法和技巧，访谈时需要注意的问题 1．有效识别客户 1) 市场细分 2）客户类型分析（购买者、用户、关系人、渠道、合作伙伴等） 3）决策链分析和关注要点分析 2．客户需求收集的途径 1) 常用客户需求收集渠道和特点 2）示例：某公司12种客户需求收集渠道 3）讨论：提出贵公司客户需求收集的渠道 3．一线需求的收集及管理 4．需求调研的常用方法详解 1) 问卷调查法 2) 客户访谈法 3) 标杆分析法，“跟随型”企业致胜法宝 5．需求收集的要点 1) 需求收集的质量控制，单项需求采集模板 2) 客户需求十问 3) 听的技巧 4）真正理解客户意图 5）构建例行化收集机制 6．研讨：客户往往并不知道自己真正要什么，如何收集需求？ 三、客户需求整理和市场需求分析 本单元学习目标：理解需求分析的要素、质量标准；掌握常用的需求解释的原则和方法；掌握需求分类的方法，需要从哪些维度进行分类；掌握需求优先级评估机制和划分方法 1．需求整理和分析流程：需求解释->需求过滤->需求分组->需求排序->需求评审与反馈 2．需求解释，客户陈述—》需求描述：需求描述五原则，从产品的角度的进一步阐述与细化 3．需求初步过滤，结合初步分析去除“杂草” 4．需求分类 1) 按$APPLEAS分类 2) 按产品包需求层次分类（产品特性的前身） 3）按BAS分类 4）按相关的产品线/产品分类 5）按短、中、长期需求分类 6) ...... 5．需求排序——设置权重，确定需求优先等级 6. 建立需求数据库 7．思考结果和市场机会点分析 四、市场需求的分发 本单元学习目标：掌握市场需求分发的路径；掌握不同分发路径的决策及管理要点。 1．市场需求分发的角色及职责 2．市场需求分发的四条路径 1) 分发至公司和产品线业务计划(CBP&PLBP) 2) 分发至产品路标规划（Roadmap） 3）分发至项目任务书（Charter） 4）分发至正在进行的产品开发项目 3．公司和产品线业务计划如何接受和决策需求 4．产品路标规划如何接受和决策需求 5．项目任务书如何接受和决策需求 6．正在进行的产品开发项目如何接受和决策需求 五、产品包需求分析和实现 本单元学习目标：掌握产品包需求分析的过程；理解外部需求（RAS、功能/性能）和内部需求（DFX）；掌握如何结合产品概念开发，从产品包需求到设计需求的分析方法；掌握如何结合功能架构分析、系统架构（物理架构）分析、设计综合分析，将设计需求分解和分配为设计规格和模块需求。 1．产品包需求分析过程 1）将市场需求转化为产品包需求 2）关注内部需求 3）形成产品包需求文档 4）演练：定义某产品包的功能需求 2．产品包需求与产品概念的开发、选择 3．从产品包需求到设计需求的分析方法 4．设计需求分解和分配的过程 5．功能架构分析、系统架构（物理架构）分析与设计综合 6．设计需求分解为系统/子系统设计规格 7．设计规格分配为模块需求规格 8．演练：请针对某类产品的客户面临的一个问题，分析和提出产品特性、包需求、设计需求、设计规格。 六、产品需求的跟踪和验证 本单元学习目标：掌握需求持续跟踪的方法和机制；掌握需求变更管理的机制；掌握需求验证和确认的方法 1．需求跟踪和验证的过程 2．需求双向跟踪机制（演示：需求跟踪矩阵ＲＴＭ） 3．需求变更管理 4．需求验证方法 1）测试 2）评审 5．需求确认方法 6．研讨：请结合课程内容讨论贵公司如何做好产品需求管理
• 集成产品开发（IPD）

  2015-07-29...
  查看详情>> 1、 产品研发面临的挑战和问题 中国企业在产品研发方面面临的挑战 中国企业研发管理的十大典型问题 企业研发管理需要系统性的解决方案2、 IPD（集成产品开发）体系的整体框架 IPD的核心思想 IPD的框架 IPD的方法论体系 研发管理体系的水平等级划分及演进 各级别的特征 研讨：贵公司产品研发处于何级别？存在的典型问题是什么？ 3、 产品战略与产品平台 产品战略的层次：核心战略愿景、产品平台战略、产品线战略、产品战略。 核心战略愿景的意义、示例 产品平台战略是决定产品竞争力和公司长期成功的关键 产品平台与技术、产品线、产品之间的关系 不同产品类型的产品平台示例 产品平台战略规划的方法、步骤、示例4、 市场管理与产品规划 市场管理与产品规划是落实产品战略目标的重要方法 缺乏市场管理与产品规划的危害及后果，示例 缺乏市场管理与产品规划是产品开发不成功的重要原因 市场管理与产品规划的流程、步骤 市场评估，了解市场环境、分析市场机会，方法、工具、示例 市场细分，理解细分市场客户需求，挖掘产品开发机会，方法、工具、示例 组织分析，评估细分市场竞争力，评估产品开发优先级，方法、工具、示例 制定业务计划，制定产品线业务计划、产品开发路标规划，示例 企业如何建立市场管理和产品规划机制，示例5、 IPD的产品开发决策评审 缺乏产品开发决策评审的危害及后果，示例 新产品开发的风险特征，分阶段进行产品开发决策评审的意义、目的 产品开发决策评审的内容和依据——决策要素、各阶段业务成果 各决策评审点的内容和决策依据介绍、示例 产品开发决策团队的组成、职责 产品开发决策低效的原因 企业如何建立高效的决策评审机制6、 IPD结构化流程 产品开发流程缺乏结构化的危害、示例 IPD结构化流程的思路：划分阶段、划分层次 IPD结构化流程的层次结构 集成产品开发（IPD）主流程及阶段流程 IPD各阶段流程介绍 概念阶段流程 计划阶段流程 开发阶段流程 验证阶段流程 生命周期阶段流程 IPD流程的要素：活动说明、模板、检查单、作业指导书，举例 IPD支撑性流程简介 技术评审流程 项目管理流程 需求管理流程 配置管理流程 文档管理流程 新器件选购流程 质量管理流程 IPD关键支撑性流程之一——技术评审 缺乏技术评审的危害与后果，示例 技术评审点的设置、各技术评审点的内容 技术评审的过程 技术评审原则 如何建立高效的技术评审机制 IPD关键支撑性流程之二——项目管理 项目管理与IPD主流程的关系 IPD项目管理的特点 如何做好IPD项目管理 IPD关键支撑性流程之三——需求管理 IPD需求管理的重要作用 IPD需求管理方法、流程、示例 如何做好IPD需求管理 产品开发流程结构化的几个常见问题 不同行业、企业不同发展阶段的产品开发流程有何不同 企业如何建立适合自己的IPD流程7、 IPD组织平台 产品开发组织结构的多种形式：职能制、项目制、矩阵制 职能制产品开发组织的特点、示例 项目制产品开发组织的特点、示例 矩阵制产品开发组织的特点、示例 产品开发组织常见问题及影响 IPD组织结构的特点 IPD跨部门产品开发团队（PDT）的组织形式 PDT在产品开发组织中的位置，示例 PDT与职能部门之间的关系 PDT中的角色构成，各主要角色的职责，PDT运作机制 优秀的PDT经理是产品开发成功的关键 IPD对PDT经理的要求 如何培养PDT经理 不同企业如何建立适合IPD运作的组织平台8、 国内企业如何成功实施IPD 怎样根据企业研发管理现状采用不同的IPD实施策略 实施IPD变革的风险、可能遇到的困难及对策 实施IPD变革的过程 IPD变革的关键成功因素 运用变革管理思想保障实施效果 案例：W公司实施研发管理体系的实践 案例：F公司实施研发管理体系的实践 案例：J公司实施研发管理体系的实践9、 IPD如何解决贵公司产品开发中的问题 贵公司产品开发中的核心问题归纳 探讨：IPD可以提供的解决方案
• 研发绩效管理

  2015-07-29...
  查看详情>>  1.研发绩效管理概述基于战略和文化的人力资源管理体系人力资源的价值链管理——价值理论现代人力资源管理的3P模式什么是绩效什么是绩效管理绩效管理与绩效考核的区别为什么要进行绩效管理员工的困惑经理的困惑对组织的回报绩效管理的四大步骤研发组织的特点研发人员的特点及素质要求研发管理者的特点及素质要求研发组织结构的特点小组讨论：研发绩效管理有何特点？2.研发关键绩效指标体系设计KPI的概念KPI体系建立的原则KPI设计的几种基本方法BSC(平衡记分卡)应用BSC确定公司KPI(战略地图)KRA的概念公司KRA及KPI鱼骨图讨论：贵公司的KRA及KPI鱼骨图基于战略和流程的KPI体系设计方法明确组织的战略和战略目标确定公司的KRA及KPI将公司KRA及KPI分解到部门进行部门职责、流程分析，找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标将公司KRA和KPI在部门分解的KPI和部门职责-流程分析建立的部门KPI汇总在一起，形成部门KPI集合部门KPI指标审查、筛选和确定制作各部门KPI管理表案例分析：M公司研发KPI体系设计小组演练：应该KRA法、流程法设计某研发部门的KPI3.研发绩效计划研发绩效计划与产品战略及规划、财务预算的关系产品战略及规划产品战略框架产品战略愿景产品平台战略产品线战略及规划产品线业务计划产品线项目组合及优先排序产品路标规划（平台、技术、产品路标）资源投入策略及预算项目任务书（Charter）制定研发绩效计划研发绩效计划制定流程角色与岗位的概念重新明确岗位的角色划分和职责选择、分解KPI到角色和岗位确定任职者在考核期扮演的角色确定各KPI的权重确定基本目标值和挑战目标值检查“KPI目标＋工作目标设定”模式工作目标设定的SMART原则演练：工作目标如何SMART化？各类研发人员的绩效计划示例研发副总的绩效计划项目经理的绩效计划测试部经理的绩效计划系统工程师的绩效计划PQA的绩效计划软件工程师的绩效计划技术专家的绩效计划业界优秀实践PBC介绍PBC是什么？为什么要推行PBC？如何制定PBC？PBC制定的要求绩效目标之内容赢的承诺（WINNING）执行承诺（EXECUTION）团队承诺（TEAMWORK）如何制定个人绩效承诺计划演练：运用PBC制定绩效目标4、研发绩效辅导实施绩效辅导的目的对员工的好处对主管的好处实施绩效辅导的方式经常性指导定期回顾绩效辅导的误区如何解决冲突讨论：如何辅导不同类型的人5、研发绩效考核绩效管理为什么烦绩效评估的时间安排高层述职评审程序员工绩效考核流程矩阵组织下的绩效考核关系PDT的考核人力资源部同研发主管之间的角色分工绩效考核的信息来源绩效评估估算规则、结果分级绩效考核等级比例分配讨论：关于强制分布和末位淘汰绩效考核的误区讨论：考核投诉为那般？绩效反馈流程拟定面谈议程确定预期结果诊断绩效问题（绩效诊断箱）营造气氛驾驭沟通过程填写考核表角色扮演：绩效面谈模拟企业在奖励员工方面最常犯的十大错误6、绩效考核结果运用绩效考核结果运用的领域举例：GE的业绩奖励绩效考核结果与薪酬挂钩绩效与奖金挂钩的模式举例：研发薪酬设计职位技能等级工资制度项目奖与季度奖/年终奖的比较年终奖的计算方法绩效管理与职业生涯小组讨论：请分享贵公司的做法7、如何解决贵公司研发绩效管理方面的问题从绩效理念上如何解决？从KPI指标体系上如何解决？从角色及职责划分上如何解决？从绩效管理过程上如何解决？从管理者绩效管理技能上如何解决？从管理者绩效管理技能上如何解决？
• 产品市场管理及产品规划

  2015-07-29...
  查看详情>> 1、市场管理概述MM（市场管理）是什么MM的使命MM在IPD整体框架中的位置MM与产品开发流程的关系MM与市场需求管理流程的关系MM流程的六大步骤MM流程的三大交付件MM流程的三个方面（市场定义、能力评估、投资优先级排序及管理）概述讨论：贵公司MM的愿景目标，现状及差距分析2、产品经理的角色及职责产品管理和产品经理产品经理在企业运作中遇到的典型问题产品经理的典型职责如何履行产品经理的职责PMT的角色划分及运作讨论：贵公司产品经理的职责应该如何定位？3、理解市场理解市场的概述（目的、主要活动、输出）市场评估定义市场评估：环境分析市场评估：竞争分析市场评估：市场分析客户$APPEALS$APPEALS的维度及构成要素$APPEALS差距分析客户访谈模板及要点讨论：应用$APPEALS讨论客户的购买标准市场评估：公司自身分析市场评估输出：优势与劣势市场评估输出：机会与威胁市场评估输出：市场地图市场评估输出：业务计划评估演练：市场地图及业务设计评估4、市场细分市场细分的概述（目的、主要活动、输出）市场细分的定义不同方式下的市场细分市场细分四项主要活动讲述（定义市场，描述市场地图，市场细分，市场调研与验证）如何定义市场市场细分流程“七步法”及举例演练：对一个产品线的市场进行细分5、组合分析组合分析的概述（目的，主要活动，输出）战略地位分析的工具：SPANSPAN应用举例财务分析工具：FANFAN应用举例SPAN与FAN组合应用举例演练：对初选的细分市场进行组合分析6、制定业务计划制订业务战略概述（目的，主要活动，输出）业务战略规划程序概览确定细分市场目标及关键行动审视营销目标制定初步的方案安索夫（Ansoff）矩阵和差距分析确定备选方案选择目标关键的前提假设预备行动指标技术生命周期：利润区价值准则市场细分以客户为中心业务设计制定细分市场的业务战略及计划快速回顾为制定战略完成的所有活动确定细分市场的战略目标确定细分市场的价值定位按照《业务计划要素》来制定战略风险评估演练：制定选定细分市场的业务计划7、整合并优化产品线的业务计划整合产品线业务计划（目的，主要活动，输出）建立细分市场产品包与产品线对应关系组合决策标准（PDC）组合路标开发的六个步骤定义权重框架确定所有的潜在项目将项目划分为不同的组根据权重框架给项目打分确定项目间的依赖关系将一个路标内的项目进行排序整合为公司级的项目清单通过管道管理优化项目优先级排序整合产品线业务计划制定产品线路标规划演练：制定某产品线路标规划8、管理业务计划并评估表现管理业务计划概述（目的，主要活动，输出）准备初始的产品包/解决方案业务计划（IO/SBP）项目任务书准备材料制定项目任务书（Charter）产品线的考核TPM(变革进展指标)评估演练：制定某产品包的项目任务书