查看详情>> 第一部分：管理者管理素养提升综述 1、管理者的五个基本认知？ 2、管理者存在的使命与价值？--创业绩能力与带团队能力 3、管理者的任务与岗位分析—-解读某个总监的岗位说明书 4、从专业高手到管理者提升中的常见问题？--新主管的易犯的错误 5、影响管理者管理效果的原因分析？ 6、管理者管理素养模型？--两个方面的十种关键能力  研讨：我们身边管理者的挑战与瓶颈？ 第二部分：管理者如何提升团队业绩？ 一、如何明确团队的业绩目标？ 1、 如何确定团队业绩目标？--从企业目标到团队目标 2、 团队目标的四个层次？---全面确定团队目标 3、 团队目标的“3化”---数字化、图形化、系统化； 4、 目标的smart表达—做可以考核的目标 研讨：我们团队当期的业绩目标？ 二、如何制定团队的进度计划？ 1、进度计划的层次和体系是什么？--计划的三个层次 2、谁来组织项目进度计划的制定？ 3、进度计划的制定过程是怎样的？--进度计划的上上下下 4、如何确定的关键路径？--不动摇的进度生命线 5、如何确定里程碑节点？--管理节点、项目节点、时间节点排序、节点成果 6、进度基准时间的确定？--资源估算、时间基准确定 7、如何进行进度计划的整合？ 演练：1、编制一个二级进度计划。 三、如何对团队的执行进行监控和调整？ 1、执行中的讲课要点与方法？ 2、如何进行进度监控？--里程碑、关键路径、计划前置 3、如何进行质量监控？--敏感质量点、质量的五个质量把控点 4、如何对成本进行监控？--敏感成本、关键成本控制、责任成本落实 5、如何解决突发问题的“七步曲”？--分析问题、抓住关键、系统解决 6、如何进行各个方面的协调管控？ 研讨：我在执行中成功的控制措施和手段有哪些？ 四、如何组织团队进行总结与优化？ 1、为什么大家不愿意进行总结工作？ 2、谁来组织团队进行总结？ 3、团队总结应该包括的内容？--针对目标的全面总结 4、总结的成果如何被应用？--总结的分享、管理体系优化 研讨：我在促进团队总结方面还可以做哪些？ 第三部分：管理者如何带好团队？ 一、如何帮助员工选择岗位？ 1、如何帮助员工发现自己的专长？--兴趣、经历、特质 2、如何帮助员工选择合适的工作岗位？--干适合的工作有最好的执行力 3、如何帮助认知员工岗位的任务、工作成果与工作特点？ 4、如何对四种不同类型的员工进行管理？--情境领导的艺术 反思：针对自己团队员工情况，我的领导方法有哪些是需要调整的？ 二、如何组建团队和发展团队？ 1、团队合理的人员结构是怎样的？--团队角色认知、八个角色 2、团队如何从人员职业、角色、性格等方面进行匹配？ 3、团队四个的发展阶段的特征是什么？--团队全周期的管理 4、针对不同的发展阶段管理者的管理要点？ 演练：我的团队如何进行角色优化？ 三、如何辅导员工和团队进行能力提升？ 1、如何把握团队的学习方向和需求？--任务导向、问题导向 2、如何把握每个员工的学习要点？--岗位要点、短板分析 3、常见的辅导员工的三种方法？--讲述发、教练法、案例法 4、如何用教练式方式辅导员工？--教练技术的七步曲 5、如何组织团队针对问题进行学习提升？ 研讨：如何针对团队现状组织一次针对性的团队培训？ 四、如何促进团队的沟通和协调？ 1、如何组织团队会议？--会前、会中、会后的全周期把控 2、如何与不同专业的员工沟通？ 3、如何针对员工不同个性进行有效的沟通？--四种不同员工的沟通要点 4、如何规划和组织团队的沟通系统？ 演练：如何设计与实施与一个员工进行一次绩效面谈？ 五、如何考核和激励团队？ 1、如何看待绩效管理和考核？--绩效管理常见问题分析 2、如何确定团队和个人的客户指标？ 3、如何对员工进行绩效改善？ 4、非物质的激励方法有哪些？--发展激励、精神激励 5、如何对团队进行激励？--节点、成果、团队的组合激励 6、如何针对不同员工进行针对性激励？--个性、及时、组合 演练：如何针对某个员工进行有效的激励？ 第四部分：管理者如何提升自己的能力与素养？ 1、 自我分析：我的优势和劣势是什么？--长处发展、回避短处 2、 我的职业生涯规划？--选择比努力更重要 3、 我现在和未来的工作挑战是什么？--格局、心态、专业、经历 4、 我重点的学习提升点是什么？ 5、 我的学习方式与路径有哪些？--六种个性的管理者学习方式 6、 我的提升需要哪些外部资源支持？ 演练：我的三年学习提升计划是什么？

查看详情>> 第一部分：管理者经营管理能力与领导力综述 1、管理者存在的使命与价值？--创业绩能力与带团队能力 2、管理者的任务与岗位分析—-解读某个总监的岗位说明书 3、从专业高手到管理者提升中的常见问题？--新主管的易犯的错误 4、影响管理者管理效果的原因分析？ 5、管理者管理素养模型？--两个方面的十种关键能力  6、经营管理的概念和体系是什么？ 7、公司经营管理的核心要点 ？ 8、经营管理与其他学科的关系？ 互动：我们企业在经营管理中的特色？ 从系统角度分析管理者在企业经营管理的难点？ 第二部分：管理者如何提升企业的经营绩效？ 一、如何明确企业经营的业绩目标？ 1、 如何确定团队业绩目标？--从企业战略目标到运用团队年度目标？ 2、 运用管理目标的四个层次？---如何让战略在运用的各方面落地？ 3、 系统经营目标的“3化”---如何让经营目标传递到团队每个人员？ 研讨：我们团队今年的经营管理业绩目标？ 二、如何根据企业计划制定的自己团队的经营计划？ 1、企业经营计划的类别包括哪些？ 2、谁来组织系统的编制企业的经营计划？ 3、经营计划的制定过程是怎样的？ 4、如何进行企业经营计划的协调？  演练：1、我们团队今年经营计划编制的回顾与优化。 三、如何对经营执行进行有效监控和调整？ 1、经营监控的本质是什么？要监控哪些内容？ 2、如何对进度监控？--里程碑、关键路径、计划前置 3、如何进行质量监控？--敏感质量点、质量的五个质量把控点 4、如何对成本进行监控？--敏感成本、关键成本控制、责任成本落实 5、如何对各类变化进行协调与管控？ 研讨：我在自己团队经营执行中成功的控制措施和手段有哪些？ 四、如何进行企业经营系统的总结与优化？ 1、为什么大家不愿意进行系统的经营总结工作？ 2、谁来组织企业的经营管理总结？ 3、企业经营管理总结应该包括的内容？--针对经营目标的全面总结 4、企业经营总结的成果如何被应用？--总结的分享、管理体系优化 研讨：我们团队在经营总结方面还可以做哪些工作？ 中层、基层管理者定期该总结什么 第三部分：管理者如何带好团队？ 一、如何构建企业经营的组织管控构架？ 1、如何解读企业的组织构架？ 2、如何优化团队经营的流程与操作要点？ 3、如何帮助员工认知经营管理中的任务、工作成果与工作特点？ 4、三种不同的经营管控模式是什么？我们企业适合哪种模式？我们团队的经营模式？ 反思：1、我的团队在经营管控方面还有哪些可以优化的？ 二、如何组建团队和发展团队？ 1、企业团队合理的人员结构是怎样的？--团队角色认知、八个角色 2、如何对团队人员从职业、角色、性格等方面进行匹配？ 3、团队四个的发展阶段的特征是什么？--团队全周期的管理 4、针对不同的发展阶段经营管理者的管理要点？ 演练：我的团队如何进行角色优化？ 三、如何辅导团队进行经营能力提升？ 1、如何把握团队的学习方向和需求？--任务导向、问题导向 2、如何让每个员工认知的经营中的要点？--岗位要点、短板分析 3、如何用教练式方式在经营中辅导员？--教练技术的七步曲 4、如何组织团队针对经营问题进行学习提升？ 研讨：如何针对团队现状组织一次针对性的团队培训？ 四、如何在经营中促进团队的沟通和协调？ 1、如何组织团队会议？--会前、会中、会后的全周期把控 2、如何与不同专业的员工沟通？ 3、如何针对员工不同个性进行有效的沟通？--四种不同员工的沟通要点 4、如何规划和组织团队的沟通系统？ 演练：如何设计与实施与一个员工进行一次绩效面谈？ 五、如何进行经营考核和激励团队？ 1、如何看待绩效管理和考核？--绩效管理常见问题分析 2、如何确定团队和个人的客户指标？ 3、如何对员工进行绩效改善？ 4、非物质的激励方法有哪些？--发展激励、精神激励 5、如何对团队进行激励？--节点、成果、团队的组合激励 6、如何针对不同员工进行针对性激励？--个性、及时、组合 演练：如何针对某个员工进行有效的激励？ 第四部分：管理者如何提升团队领导力？ 1、如何发现员工的专长、帮助员工选择合适的工作岗位？ 2、如何帮助认知员工岗位的任务、工作成果与工作特点？ 案例分析：设计总监的岗位分析 3、如何通过提升专业和管理能力来提升个人的能力？ 案例分析：成本管理人员的能力提升 4、如何辅导员工制定个人计划？ 5、如何提升员工工作中的沟通技巧？ 6、如何加强对员工执行中的指导和监控 7、针对不同员工的个性化激励 8、情境领导艺术在领导员工中的应用 第五部分、如何解决经营管理中的问题和提升经营管理者的素养？ 一、如何解决企业经营系统中的问题？ 1、 问题与问题解决“七步法”介绍 2、 我们团队在经营中急待解决的系统问题是什么？ 3、 如何有效运用问题解决的七步曲解决我们团队经营管理中的急切问题？ 二、如何提升经营管理者的能力？ 1、中层管理者现在和未来的运用管理工作挑战是什么？--格局、心态、专业、经历 2、自我分析：我的优势和劣势是什么？--长处发展、回避短处 3、我重点的学习经营管理提升点是什么？ 4、我的学习方式与路径有哪些？--六种个性的经营管理者学习方式？ 演练：管理者经营管理和领导力的学习提升计划？

查看详情>> 第一部分：企业战略与运营管理综述 前言： 为什么企业特别强调战略与运营？ 案例分析：某个知名企业战略与运营分析 战略与运营的关系是什么？ 一、 企业战略综述 1、 企业战略包含的五个方面内容？ 2、 制定企业战略的十个步骤？ 3、 企业战略如何在五个主要方面落地？ 4、 战略如何与年度运营目标结合？ 5、 战略如何在各个部门落地？ 6、 如何根据行业变化进行自己企业的战略优化与调整？ 7、典型企业战略分析。 二、 企业运营综述 1、运营管理的概念和体系是什么？ 2、公司整体运营管理的一个目标？ 3、系统运营管理中的两个方面？ 4、企业运营管理中的三个精髓？ 5、企业运营管理中的四个阶段？ 6、企业系统运营管理的五条线？ 7、互动：我们企业在运营管理中的特色？           从系统角度分析我们企业运营管理的难点？ 第二部分：如何提升企业的运营业绩？ 一、如何明确企业运用的业绩目标？ 1、 如何确定团队业绩目标？--从企业战略目标到运用团队年度目标、项目目标？ 2、 运用管理目标的四个层次？---如何让战略在运用中落地？ 3、 系统运营目标的“3化”---如何让运营目标传递到企业每个主要专业端口？ 研讨：我们企业今年的运营管理业绩目标？ 二、如何制定企业的运营计划？ 1、企业运营计划的类别包括哪些？ 2、谁来组织系统的编制企业的运营计划？ 3、专项计划的制定过程是怎样的？ 4、如何进行运营计划的协调？  演练：1、我们今年运营计划编制的回顾与优化。 三、如何对运营执行进行有效监控和调整？ 1、运营监控的本质是什么？要监控哪些内容？ 2、如何对项目进度监控？--里程碑、关键路径、项目关键成果、计划前置 3、如何进行质量监控？--客户的敏感质量点、项目质量的五个质量把控点 4、如何对成本进行监控？--敏感成本、关键成本控制、责任成本落实 5、如何对项目各类变化进行协调与管控？ 研讨：我在运营执行中成功的控制措施和手段有哪些？ 四、如何进行企业运营系统的总结与优化？ 1、为什么大家不愿意进行系统的运营总结工作？ 2、谁来组织企业的运营管理总结？ 3、企业运营管理总结应该包括的内容？--针对运营目标、项目目标的全面总结 4、企业运营总结的成果如何被应用？--运营总结、项目总结的分享、管理体系优化 研讨：我们企业在运营总结方面还可以做哪些工作？ 第三部分：如何带好企业运营团队？ 一、如何构建企业运营的组织管控构架？ 1、如何根据战略来规划企业的运营组织构架？ 2、如何优化企业运营的流程与操作要点？ 3、如何帮助员工认知运营管理中的任务、工作成果与工作特点？ 4、行业三种不同的运营管控模式是什么？我们企业适合哪种模式？ 反思：1、我们企业在运营管控方面还有哪些可以优化的？ 二、如何组建运营团队和发展项目团队？ 1、企业运营团队合理的人员结构是怎样的？--团队角色认知、八个角色 2、如何从运营人员的职业、角色、性格等方面进行匹配？ 3、项目运营团队四个的发展阶段的特征是什么？--运营团队全周期的管理 4、针对不同的发展阶段运营管理者的管理要点？ 演练：我的运营团队如何进行角色优化？ 三、如何辅导运营团队进行运营能力提升？ 1、如何把握运营团队的学习方向和需求？--企业的项目导向、任务导向、问题导向 2、如何让每个员工认知的运营中的要点？--岗位要点、短板分析 3、如何用教练式方式在运营中、项目中的辅导员？--教练技术的七步曲 4、如何组织运营团队针对运营问题进行学习提升？ 研讨：如何针对团队现状组织一次针对性的团队培训？ 四、如何在运营中促进团队的沟通和协调？ 1、如何组织企业的各类团队会议、项目会议？--会前、会中、会后的全周期把控 2、如何与企业不同专业端口的员工沟通？ 3、如何针对员工不同个性进行有效的专业沟通？--四种不同员工的沟通要点 4、如何规划和组织团队的沟通系统？ 演练：如何设计与实施与一个员工进行一次绩效面谈？ 五、如何进行运营考核和激励团队？ 1、如何看待绩效管理和考核？--绩效管理常见问题分析 2、如何确定项目团队和个人的客户指标？ 3、如何对员工进行绩效改善？ 4、非物质的激励方法有哪些？--发展激励、精神激励 5、如何对企业项目团队进行激励？--项目节点、成果、团队的组合激励 6、如何针对不同员工进行针对性激励？--个性、及时、组合 演练：如何针对某个员工进行有效的激励？ 第四部分：企业运营管理中的几个关键问题探讨（选修内容） 一、如何做好企业运营中的客户管理？ 1、 如何对客户进行细分？ 2、 我们选择的目标客户？目标客户的敏感需求？ 3、 如何提升针对客户需求的产品和服务满意度？ 二、如何做好企业运营中的采购和供应商管理？ 1、 如何选择合适的供应商？ 2、 如何从任务书、合同中事前控制好供应商？ 3、 如何对供应商进行总结和评估？ 三、如何做好企业运营中的进度管理？ 1、 编制进度计划的程序和责任人？ 2、 如何获得项目基准工期？ 3、 如何编制二级专项计划？ 四、如何做好企业运营中的成本管理？ 1、 如何确定运营的目标成本？ 2、 如何把成本分给相关责任人？ 3、 如何进行动态成本监控？ 研讨：我是如何控制运营中的成本的 五、如何做好企业运营中的质量管理？ 1、 如何选择质量把控点？ 2、 如何进行质量规划？ 3、 如何在执行中把控质量？ 六、如何做好企业运营中的风险管理 1、企业的风险在哪里？企业运营中风险管理的五个步骤？ 2、企业运作中、项目中存在的风险分析与评估？ 3、如何在项目执行中监控风险？如何加强内控从制度和流程上控制风险？ 第五部分、如何解决企业运营管理中的问题和提升运营管理者的素养？ 一、如何解决企业运营系统中的问题？ 1、 问题与问题解决“七步法”介绍 2、 我们企业运营中急待解决的系统问题是什么？ 3、 如何有效运用问题解决的七步曲解决企业运营管理中的急切问题？ 二、如何提升运营管理者的能力？ 1、 我现在和未来的运用管理工作挑战是什么？--格局、心态、专业、经历 2、 我重点的运营管理提升点是什么？ 3、 我的学习方式与路径有哪些？--六种个性的运营管理者学习方式？ 演练：编制企业中高层个人战略与运营管理学习提升计划？

查看详情>> 第一部分：项目管理概论 1、为什么会有项目？项目与创新的关系？什么是项目？ 2、研发设计项目中常见问题及原因---项目失败举例 3、项目管理及其知识体系—成果一定有方法，失败一定有原因，从朴素到体系 4、研发设计项目管理的三大精粹---要素、要素协调、要素可控、景观项目的举例 5、项目管理与其他管理学的关系—目标管理、戴明圈、绩效管理、品质管理等 6、研发设计项目决策时的四方面思考—战略、能力、人员、客户 7、研发设计项目管理的思维逻辑？—客户导向、内部绩效 8、如何做研发设计项目的要点？--客户参与、重点管理、成熟技术，从过去走向未来 9、研发设计项目中的客户需求与变更管理 10、研发设计项目关系人分析---项目人员分析、项目天使与魔鬼的辨别 11、研发设计项目如何创新？--限度创新、缩小范围、创造客户价值创新、明确创新阶段、 掌握创新方法、分解难点 12、研发设计项目管理艺术—人、客户、团队、历史、变化--工具适当应用，产品功能图 演练内容：1、您研发设计项目的特点及管理要点分析           2、你所在研发设计项目的干系人分析与应对方法 第二部分：研发设计项目管理的九大要点 一、研发设计项目范围和项目目标—项目方向 1、项目战略与研发设计项目定位—公司成功在战略、项目在战略下进行选择 2、研发设计项目目标的四个类型---现金流-速度型、利润型--成本型、品牌型--品质型 3、研发设计项目目标的三个维度---客户、财务、知识管理 4、项目目标的3化---数字化、图形化、标杆化；交房标准 5、项目目标的smart表达----每个项目目标分析 6、项目目标的分解—wbs、obs、cbs、rbs介绍 7、项目的绩效环：项目目标—灯塔；项目计划—航线、项目执行—航行、项目考核—激励。抓住主线；项目执行--适时应变，但万变不离目标，项目不容许失败 二、研发设计项目整体（综合协调）管理—未来项目行动显性化、提前发现问题、事前调整   1、项目整体管理的目标和计划系统：系统、协调—方面、每个方面的pdca、方面协调 2、研发设计项目价值工程---某个项目价值创造的分享、功能规划、项目概念设计综合 3、研发设计项目的全周期及流程图---房地产项目周期分析及控制 4、研发设计项目各个阶段的成果、主责人---某个项目定位策划阶段成果分析 5、项目整体协调人的确定与协调方法---某项目三个方案选择的启示 6、项目整体协调的机制和步骤---研发设计项目定位阶段“七对眼睛”的介绍 演练内容：1、研发设计项目各阶段提交成果、成果标准及责任人清单 2、你项目的干系人分析及把控方法 三、研发设计项目组织与人力资源管理—三个统一：目标、方法、流程，项目组织效能提升 1、研发设计项目团队的问题？--三个不同：经历、方法、个性； 2、如何根据研发项目情况确定的组织构架和管控模式？---客户敏感、效率提升与风险管控 3、如何制定研发设计项目的用人规划和岗位的职责？ 4、如何整理项目的运作流程？--从强人到团队能力、纵横项目手册、万科项目操作书 5、如何进行研发设计项目人员的选择和搭配？---性格、经历、专业、新老匹配 6、如何对研发设计项目人员绩效考核？---结合项目目标、考核客户敏感点、风险点考核 7、如何对研发设计项目人员进行激励？---项目成本奖、项目福利、不同人不同需求不同激励 琢磨人满足人的过程 8、如何打造研发设计项目团队？项目中如何用好人？--团队做项目、项目经理引领项目 9、项目团队不同阶段的把控要点？ 10、如何管理高层、管理客户、管理职能部门、管理供应商、管理内部团队、管理技术型成员？ 演练：1、以研发设计项目经理为例说明其工作范围、选拔标准、角色分析、考核内容。 四、项目采购管理—外部资源管理，外包方管理，项目问题往往出在乙方 1、采购中常见问题—专业方没经营、乙方没钱赚、管理没延伸到乙方、乙方的事前与事后的不同、例子 2、采购管理的框架—事前（选择、任务、指导、合同、成果标准）、事中（关键节点、沟通机制、巡检机制）、事后管理（评估、战略采购） 3、研发设计采购计划的确定-----采购合同网络图 4、研发设计采购技术标准的确定—设计图深度、成果照片、部品封样 5、研发设计供应商考察标准与供应商库建设 案例1：设计院选择的五条标准：类似项目、参与人、甲方考察 案例2：设计单位数据库 6、研发设计任务书及指导书—某概念设计任务书及指导书解析 7、研发设计设计院采购合同---某设计合同解析，用合同约束住 8、研发设计供应商的指导、培训与工作流程明晰 9、供应商监控---设计成果表、设计沟通表、巡察监控表 演练：1、如何选择设计合作单位？ 五、研发设计项目时间管理 1、研发设计项目进度计划的层次和体系是什么？ 2、谁来组织项目进度计划的制定？--有经历的人，三上两下，签字确认 3、研发设计项目进度计划的制定过程是？--wbs分解事情、逻辑关系、关键路线、定里程碑 4、如何确定研发设计项目的关键路径？ 5、如何确定研发设计项目里程碑点？--管理节点、项目节点、时间节点排序、节点成果 6、项目基准时间的确定？--资源估算、时间基准确定 7、如何对研发设计项目进度计划进行监督和调控？--四小时监控、会议监控、巡检 演练：1、编制关于设计的出图计划。 六、研发设计项目成本管理 1、研发设计项目成本管理的问题？ 2、研发设计项目成本管理体系？ 3、如何确定研发设计项目的目标成本？ 4、如何从设计角度控制成本？ 5、如何的项目责任成本落实到人？ 6、如何构架项目合同网络图？ 7、研发设计项目动态成本的监控与调整？ 8、成本评估和成本数据库的建立。 七、研发设计项目质量管理 1、研发设计项目质量管理的常见问题？ 2、如何确定项目的质量标准？--工作标准、交付标准、交楼标准的确定 3、研发设计项目质量管理的过程和体系？ 4、如何制定针对客户敏感点的质量管理系统？---西南航空的案例、回家的路分析 5、如何从设计进度保证质量？--外窗漏水的设计构造要点 6、如何从实施进度把控质量？--样板引路、巡察、敏感质量奖 演练：1、研发设计关键质量点选择和质量把控 八、项目信息与沟通管理—协调管理、冲突管理 1、研发设计项目信息流转的顺序和沟通体系的确定—每个企业项目沟通渠道设计 2、研发设计项目各个阶段、各个成员信息流转的内容和标准 3、项目关键会议的组织—项目启动会、项目例会的组织 4、针对设计人员项目不同个人的沟通技巧 九、项目风险管理—创新把控的过程 1、研发设计项目风险点可能在哪？--项目不容许失败 2、项目风险管理的系统？ 3、项目各个阶段可能的风险有哪些？--研发设计各个阶段分析分析 4、如何发现和识别你项目的风险？ 5、如何对项目风险进行处理和把控？ 第三部分：研发设计项目管理的支持与保障体系 一、如何培养各级项目管理人才？---人 1、项目总成长经理分析 2、针对高层人员的培训内容和方法？ 3、针对中基层人员的培训内容和方法？--没说到的准会出错，信吗？ 4、如何针对项目团队进行培训？--学习的目标选择，学习内容（模式、工具）、团队学习的方法（项目导向、运营带动案例）、 5、如何做研发设计同时项目培养人留体系？ 二、如何建立研发设计项目管理的制度、流程、操作指引支持体系？--体系 1、项目管理的制度流程体系是什么？ 2、如何分步骤的建立项目管理支持体系？--项目总结沉淀、界面、贯穿流程 3、如何不断优化研发设计项目管理体系？ 4、项目操作模式—每个项目运营体系介绍（产品、工具、流程） 三、如何把研发设计项目变成产品和产品线？ 1、产品线分析 2、如何做项目产品总结？ 3、如何做产品标准化？ 第四部分、如何提升企业组织级多项目管理能力 1. 企业多项目管理中常见问题分析 2. 多项目管理考量的企业深层次的五方面内功 3. 企业多项目三中管控模式介绍 4. 项目区分与项目管控模式的确定 5. 企业多项目管理的五条线：产品线、风险控制、管理线、流程线、监控线； 6. 项目运营成熟度介绍－－整体项目管理成熟度的提高；

查看详情>> 第一部分：营销管理者管理素养提升综述 1、营销管理者需要的五个基本认知？ 2、营销管理者存在的使命与价值？--创业绩能力与带团队能力 3、营销负责人的任务与岗位分析—-解读某个总监的岗位说明书 4、从专业高手到营销管理者提升中的常见问题？--新营销主管的易犯的错误 5、影响营销管理者管理效果的原因分析？ 6、营销管理者管理素养模型？--两个方面的十种关键能力  研讨：我们身边营销管理者的挑战与瓶颈？ 第二部分：营销管理者如何提升团队业绩？ 一、如何明确团队的业绩目标？ 1、 如何确定营销团队业绩目标？--从企业目标到营销团队目标 2、 营销团队目标的四个层次？---全面确定团队目标 3、 团队目标的“3化”---数字化、图形化、系统化； 4、 目标的smart表达—做可以考核的营销目标 研讨：我们营销团队当期的业绩目标？ 二、如何制定营销团队的计划？ 1、营销进度计划的层次和体系是什么？--计划的三个层次 2、谁来组织营销计划的制定？ 3、进度计划的制定过程是怎样的？--进度计划的上上下下 4、如何确定的关键路径？--不动摇的进度生命线 5、如何确定营销里程碑节点？--管理节点、营销节点、时间节点排序、节点成果 6、进度基准时间的确定？--资源估算、时间基准确定 7、如何进行营销计划的整合？ 演练：1、编制一个营销二级进度计划。 三、如何对营销团队的执行进行监控和调整？ 1、营销执行中的监控要点与方法？ 2、如何进行进度监控？--里程碑、关键路径、计划前置 3、如何进行质量监控？--客户敏感质量点、质量的五个质量把控点 4、如何对营销成本进行监控？--敏感成本、关键成本控制、责任成本落实 5、如何解决营销突发问题的“七步曲”？--分析问题、抓住关键、系统解决 6、如何进行各个方面的协调管控？ 研讨：我在营销执行中成功的控制措施和手段有哪些？ 四、如何组织营销团队进行总结与优化？ 1、为什么大家不愿意进行总结工作？ 2、谁来组织营销团队进行总结？ 3、营销团队总结应该包括的内容？--针对目标的全面总结 4、营销总结的成果如何被应用？--总结的分享、管理体系优化 研讨：我在促进营销团队总结方面还可以做哪些？ 第三部分：管理者如何带好营销团队？ 一、如何帮助销售端口员工选择岗位？ 1、如何帮助员工发现自己的专长？--兴趣、经历、特质 2、如何帮助员工选择合适的工作岗位？--干适合的工作有最好的执行力 3、如何帮助认知员工营销岗位的任务、工作成果与工作特点？ 4、如何对四种不同类型的员工进行管理？--情境领导的艺术 反思：针对自己营销团队员工情况，我的领导方法有哪些是需要调整的？ 二、如何组建营销团队和发展团队？ 1、营销团队合理的人员结构是怎样的？--团队角色认知、八个角色 2、团队如何从人员职业、角色、性格等方面进行匹配？ 3、营销团队四个的发展阶段的特征是什么？--团队全周期的管理 4、针对不同的发展阶段营销管理者的管理要点？ 演练：我的营销团队如何进行角色优化？ 三、如何辅导员工和营销团队进行能力提升？ 1、如何把握团队的学习方向和需求？--任务导向、问题导向 2、如何把握每个员工的学习要点？--营销岗位要点、短板分析 3、常见的辅导员工的三种方法？--讲述发、教练法、案例法 4、如何用教练式方式辅导员工？--教练技术的七步曲 5、如何组织团队针对问题进行学习提升？ 研讨：如何针对营销团队现状组织一次针对性的团队培训？ 四、如何促进营销团队的沟通和协调？ 1、如何组织营销团队会议？--会前、会中、会后的全周期把控 2、营销人员如何与不同其他专业的员工沟通？ 3、如何针对员工不同个性进行有效的沟通？--四种不同营销员工的沟通要点 4、如何规划和组织营销团队的沟通系统？ 演练：如何设计与实施与一个员工进行一次营销绩效面谈？ 五、如何考核和激励营销团队？ 1、如何看待绩效管理和考核？--绩效管理常见问题分析 2、如何确定营销团队和个人的客户指标？ 3、如何对营销员工进行绩效改善？ 4、非物质的激励方法有哪些？--发展激励、精神激励 5、如何对团队进行激励？--节点、成果、团队的组合激励 6、如何针对不同员工进行针对性激励？--个性、及时、组合 演练：如何针对某个员工进行有效的激励？ 第四部分：营销全程全流程要点 一、如何做好产品的市场研究 1、 客户理念、客户细分与客户定位 2、 客户需求分析及敏感点提炼 3、 竞争对手划分及重要竞品的圈定 4、 竞争对手的产品、服务、营销研究 5、 产品相关的宏观形势、国家政策的研究 6、 市场和竞争对手研究的常用方法 研讨：如何做好客户研究？ 二、如何做好产品策划 1、 客户定位与产品定位 2、 产品溢价系统的策划与设计 3、 产品策划中的创新把控 4、 策划中客户导向与企业效益间的配合 5、 已有产品线与新产品策划的对接 6、 产品市场描述转化为准确的设计语言 7、 团队产品策划的步骤和工作方法 工具：项目策划的“七对眼睛” 三、如何做好营销推广 1、 整体产品营销计划的制定：目标、层次、渠道 2、 产品卖点、客户记忆点的提炼 3、 把卖点编制产品的故事 4、 营销渠道的选择和组合 5、 各类销售道具的准备 6、 重要营销手段的使用：活动营销、网络营销、跨界营销 工具：产品推广宣传的“五个一” 四、如何实现销售落单 1、 客户体验区的营造与卖场管理 2、 客户购买的心理分析与决策程序 3、 电话销售技巧 4、 面对面销售技巧 5、 如何促进客户下单 6、 大客户销售、服务产品的销售 工具：大客户攻单的“五步曲” 五、如何提升客户服务 1、 客户接触点分析与提炼 2、 围绕客户接触点的服务系统提升 3、 客户问题和异议的处理 4、 客户投诉及危机公关 5、 产品全周期的客户服务体系 6、 客户服务的管理支持体系 案例：万科的“6+2”全程客服系统 六、如何提升渠道管理 1、渠道管理中的常见问题？ 2、选择合格渠道的的八个维度？ 3、渠道管理的十个要点？ 4、如何签好渠道合作合同？ 5、如何对渠道进行培训？ 6、如何在营销执行中监控？ 案例：身边渠道选择的分析 研讨：如何支持渠道干好销售？ 第五部分：营销管理者如何提升自己的能力与素养？ 1、 自我分析：我的优势和劣势是什么？--长处发展、回避短处 2、 我的营销职业生涯规划？--选择比努力更重要 3、 我现在和未来的营销工作挑战是什么？--格局、心态、专业、经历 4、 我重点的学习提升点是什么？ 5、 我的学习方式与路径有哪些？--六种个性的营销管理者学习方式 6、 我的提升需要哪些外部资源支持？ 演练：我的三年学习提升计划是什么？