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1、制定营销战略
市场环境的PEST分析和竞争预测
竞争的五力分析与市场细分
创新与产品推进策略
从SWOT分析到营销战略制定
2、建立营销组织
营销团队的执行力、策略力
模拟角色行为测试
营销团队建设和激励方略
营销绩效的评估与控制
3、管理营销渠道
物流与渠道改进
渠道开发与渠道评估
决胜终端
渠道管理及解决冲突实战策略
4、营销操作部署
营销预算与经营目标值的确立
市场拓展的突破口选择
赢利能力的财务分析
市场信息搜集与竞争对手评估
5、竞争策略选择
捕捉市场缝隙与市场差异化定位
产品组合策略与定价策略
营销组合策略和广告绩效衡量
营销的阶段性策略设计
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财务数据是企业各项经营活动的数字表现,财务报表是企业与企业的交流语言,财务流程与企业的整体运营紧密相连。
计划通过两天统揽全局的模拟运营,使参训学员拥有一双“财眼”,学会从财务角度清晰认识企业经营管理实质,培养管理者的全局意识和系统思考能力,更新管理者的决策模式,提升管理者的思维格局,深刻认识到企业是一个系统,系统的顺畅运行就必须各个环节彼此相融,达到三环合一。
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市场竞争战略:
企业所处行业结构及竞争力分析
评估内部资源与经营战略的匹配程度
平衡长短期目标与相应经营策略的关系
了解核心专长,塑造近期竞争优势的策略。
学习把握市场开发的适当时机、协调销售与生产
学习根据产品组合和竞争格局投入销售费用
领袖策略和跟随策略的选择
学习收集和使用商业情报
技术创新与产品研发战略:
产品组合决策、新产品研发规划决策
通过产品和市场配套战略
市场定位与产品组合决策
学习了解研发和和市场需求之间的关系
学习从产品生命周期角度考虑技术创新决策
公司高效运营
理解整个公司运作体系、工作流程的必要环节
提高与部门内部以及其他部门同事合作完成项目的能力
磨合部门间的价值观差异并保持信息畅通
寻求分工与协作的平衡,建立内部协作机制
推广策略组合决策和广告绩效衡量
营销团队建设和营销绩效的评估
财智管理
学习现金预算管理,确保健康的现金流
学习控制成本的思路,妥善控制成本
学习看懂财务报表数据的关连关系,并能独立编制报表
学会对关键财务指标作简单分析,并以此指导经营活动
学习如何以有限的预算与资源配合公司策略创造高利润
团队协作与沟通方面
培养部门经理的全局和系统思考能力,学习长期与短期平衡的能力
以结果为导向,平衡资源投向,制定目标和行动计划
根据结果检讨目标和计划,并且用数字说话
体验沟通,解除沟通障碍
学习跨部门沟通与协调,提高整体绩效,树立全局意识
围绕模拟经营核心决策组织构建高效管理团队
在模拟实践中解析团队决策程序,探索团队效率改进的路径
演练目标:
提高中高级经理的经营能力及战略管理能力
理解市场导向基础上的营销管理与财务管理
认识各种决策与投资策略的市场效果
培养统观全局的能力,体验各个管理岗位的感受
理解公司任何一个部门的行为对公司全局的影响
了解资金在公司内如何流动,以及资金分配的重要原则
学习如何控制成本,理解沟通与协作,培养团队精神
学习提高自我的管理能力(时间管理、创新思维、精益管理、行动力等)
从客户价值分析到市场策略制定
市场导向,提高客户让渡价值
通过财务分析制定赢利措施:
降低营销成本,提高营销收益;
提高运营成本回报,降低运营成本;
理解并学会沟通与协作,培养团队精神,增强全局意识
建立企业统一语言,打造共同愿景
将公司的愿景、目标、核心价值观贯彻到战略决策之中
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1、大战略框架
企业所处行业结构及竞争态势分析
评估内部资源与外部环境的匹配程度
平衡长期目标与中短期策略的关系
了解核心专长,塑造整体竞争优势。
2、技术创新与产能策略
产能规模的扩张或紧缩决策
产品组合决策及新产品研发规划
产品和市场竞争战略匹配程度
研发效能最大化的实施策略
3、市场竞争策略
新市场开发规划与产品组合决策
营销组合策略、谋求市场竞争优势
市场角色认知、领袖策略和跟随策略的选择
商业情报的收集和使用
4、财智经营与成本管控
最佳融资规模、渠道选择策略与投资策略
成本控制策略和经营绩效边际思维
透彻理解财务战略对公司整体战略的支撑作用
赢利意识,预算管理、现金流预测、杜邦系统分析
5、团队协同与领导力
寻求分工与协作的平衡,建立内部协作机制
绩效管理和建立富有竞争力的激励策略
学习跨部门沟通与协调,凝聚团队力量,树立全局意识
构建高效团队决策程序,探索团队效率改进的路径
6、策略改进与系统运营
调整经营策略,谋求竞争优势,提高管理绩效
立战略之高,明兴衰之道
梳理管理思路,体悟决策价值,提升运营系统效率
暴露决策误区,探索组织效率改进的路径
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一、组织分工与协作
制定共同的组织目标与发展规划
设计适合企业战略需要的组织结构与运作流程
体验组织核心能力的确立与优势缔造策略
根据模拟企业发展需要建立内部分工协作机制
二、管理沟通与组织融合
外部市场信息与内部管理信息的收集、管理与共享
演练不同的沟通方式,体验不同沟通方式的特点
通过现场案例分析常见的沟通障碍,解除沟通的误区
一对一沟通、一对多沟通、多对一沟通的技巧与方法
三、团队管理
围绕模拟经营核心决策组织构建高效管理团队
在模拟经营决策中体验高效管理团队的应有素质和基因
团队角色认知,发挥团队作用,体验团队角色互补
学习正确评估、采纳非共识性建议
四、团队建设
在模拟经营中寻求团队的效率与效益来源
利用管理团队的自我调整,破解团队建设中的困惑
学习跨部门沟通与协调,提高周边绩效,树立全局意识
基于团队承诺,制定行动计划,平衡资源,评价绩效
五、群体决策
共同制定公司各项经营计划
期末总结,进行经营反思,认清管理团队存在的问题
针对模拟计划的决策失误,认识群体决策的优点与缺点
通过模拟经营,检验、调整团队经营决策
六、团队运筹管理
团队紧密协作在模拟经营中预算管理,系统经营
练习企业资源配置,协调融资、销售、生产的能力匹配
模拟经营过程中体会团队管理与效率的关系
剖析模拟企业案例,寻找团队效率缺失原因与改进途径
培训意义和收获:
经过两天的学习,学员对团队决策与沟通的认识更加全面和清晰。通过3—4轮持续的演练和调整,学员将获得团队建设与融合、团队决策与沟通的宝贵实践经验。
获得团队建设与融合、团队决策与沟通的宝贵实践经验。
认识团队整体能力与经营业绩之间的关系
反思企业现行团队沟通与管理方式的有效性。
通过模拟经营,大大提高团队协作、群体决策的能力。
培养管理团队快速应变能力和危机管理能力。
经过密集的团队沟通,深刻认识建设积极向上的组织文化的重要性。
加深对企业全方位、系统运营的理解。
学习组织核心能力的确立与优势缔造策略
建立内部协作机制,寻求分工与协作的平衡
学习部门间沟通与协调,提高周边绩效,树立全局意识
通过模拟经营,检验、调整团队经营决策
学习团队运筹管理,实现系统内资源的有效配置
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模块一:客户心理与销售规律
把握和利用客户购买压力
心智较量:看清销售本质
如何洞察并推进客户思维
实战演练:销售拜访流程1个
模块二:客户开发的策略性思考
销售:在鱼多的地方下钓
寻找潜在顾客的有效渠道
客户分类:向正确的人推销
销售准备:细节决定成败
模块三:客户接近开场与信任建立
客户电话预约金牌技巧
突破客户公司前台策略
创造融洽与信任感氛围
设计有亮点的开场策略
案例分析及实战演练2个
模块四:事实调查与客户需求
事实调查:增强销售说服力
挖掘客户需求背后问题
探询客户需求8大技巧
SPIN:需求探询及引导模式
模块五:基于客户销售陈述
最具杀伤力的陈述潜规则
如何增强销售陈述吸引力
FABE:产品陈述常规武器
问题陈述:产品陈述炸弹
案例分析及实战演练5个
模块六:处理客户拒绝与异议
客户是如何失去的
异议处理:异议类型及对策
异议处理时机与原则
带金行动:异议处理有效步骤
势不可挡:异议处理6大方法
价格异议处理策略
案例分析及实战演练10个
模块七:水到渠成:销售缔结
如何克服缔结障碍
有效缔结4大准则
快速缔结关键时机
成功缔结经典方法
巩固成交技巧
案例分析及实战演练6个
模块八:客户服务与转介绍
客户服务:农夫与猎手
拜访评估与客户跟进
客户投诉处理技巧
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门店人员应具有的观念与心态
心理素质训练
团队建立:破冰,臻选领导人
团呼训练:建立团队观念
胆量训练:角色转移,建立自信
培养良好的观念态度
金牌销售人员的使命和正确定位
金牌销售人员的5个良好心态
金牌销售人员的6项重要能力
销售人员的必备知识
金牌销售人员必备的营销知识
现代营销的特点、营销理念
现代营销的手段、观念的转变
金牌销售人员应有的人际沟通能力
沟通游戏感悟
人际沟通8字诀
门店人员顾客交道技巧
与不同风格类型客户打交道
不同社交风格的顾客
顾客类型与购买心理分析
关键成交六步曲
打招呼(SEX法则)
探询需求
产品介绍(FABE法则)
异议解答
快速成交
再成交(满意法则)
处理反对意见及投诉解决方案
顾客异议产生原因分析
对有异议顾客时正确心理状态
异议与意见处理技巧
平均法实战演练
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1.乐在其中、激动人心
2.可在短期内转化知识
3.互动参与性强
4.实践式学习
5.简单、实际并抓住参与者的眼球
6.促进在压力环境中的团队合作
7.游戏中演绎真实
8.1)理论深度:★★★★★
2)挑战性:★★★★
3)参与度:★★★★
4)趣味性:★★★★
5)实用性:★★★★
6)效能持久:★★★★
更重要的是:这些知识可以应用在工作环境中,这种培训方式学员参与性强,学员爱听,现场气氛和培训效果都非常好。
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